Что делать, если Discord не открывается — серый экран

Discord позиционируется в качестве современного программного обеспечения, что заточено под игровую индустрию: мессенджер позволяет общаться геймерам, студентам, стримерам, обзорщикам и людям, интересующимся высокими технологиями с повышенным комфортом и приемлемым уровнем безопасности. Однако, несмотря на то, что дискорд славится хорошей оптимизацией и стабильностью в работе, — нередко в ходе эксплуатации приложения выскакивают ошибки, и одна из них сводится к серому, или чёрному экрану. Итог — дискорд не запускается в штатном режиме.

Причина возникновения серого экрана в Discord

Глобально серый экран при запуске дискорда возникает из-за фатальных ошибок в работе операционной системы, или же в результате вредоносной деятельности антивирусного программного обеспечения (удаляет жизненно важные для работы мессенджера файлы). Исходя из этого, точную и стопроцентную причину появления ошибки выявить невозможно, так как для этого необходимо проводить точечную диагностику операционной системы. При этом можно выделить повышенные факторы риска возникновения проблемы:

  • Конфликт с другим приложением.
  • Некорректное обновление Discord.
  • Неправильное удаление Discord (после переустановки).
  • Устаревшие драйвера на устройстве.
  • Вирусное заражение, в результате которого ключевые файлы приложения были удалены антивирусным программным обеспечением.
  • Повышенная нагрузка на персональный компьютер (как вариант нехватка оперативной памяти, или перегруженность жёсткого диска).
  • Общая засорённость операционной системы.
  • Неправильная настройка дискорда (перемудрили с параметрами приложения).

Примечание:

Детально выявлять первопричину неправильной работы дискорда можно очень долго: гораздо проще провести первичную диагностику операционной систему на самые очевидные ошибки и приниматься сразу за восстановление работоспособности приложения. В итоге сэкономите несколько часов.

Как решить проблему с серым экраном в Discord

К данному шагу необходимо приступать после первичной диагностики компьютера на предмет уязвимостей и ошибок в работе операционной системы, чтобы знать, в каком направлении двигаться. Ниже перечень возможных сценариев для решения проблемы.

Перезапуск мессенджера и ПК

Иногда серый экран в дискорд возникает из-за некорректной эксплуатации приложения: «убийство» процесса через диспетчер задач в результате глюка, или неправильный выход из аккаунта может быть виной подобной ошибки. В таком случае простой перезапуск Discord вместе с ПК должен решить проблему:

  1. Запустите диспетчер задач через комбинацию клавиш CTRL+ALT_DELETE
  2. Найдите в перечне приложений процессы, которые относятся к Discord.
  3. Выделите процессы и завершите их через соответствующую кнопку.
  4. Закройте диспетчер задач через и вызовите меню «Пуск» для перезапуска компьютера.
  5. После повторной инициализации операционной системы выполните вход в дискорд через права администратора (ПКМ на рабочем столе и выбор соответствующей функции).

Если не помогло, и дискорд по-прежнему не открывается, — необходимо разбираться с библиотеками (драйверами), кэшэм, антивирусным ПО.

Отключение антивирусного ПО на ПК

Windows в сравнении с Linux, особенно в последних обновлениях серьёзно ограничивает пользователей, навязывая им свою политику, обновления и косячно работающий Microsoft Defender, который и может быть причиной нестабильной работы Discord. Инструкция по отключению следующая:

  1. Перейдите в параметры системы через контекстное меню «Пуск».
  2. Перейдите в безопасность Windows, следом защита и параметры оной.
  3. Теперь обратите внимание на настройки.
  4. Ползунок защиты от подделки необходимо деактивировать.
  5. Теперь нужно использовать редактор групповой политики и ввести «gpedit.msc» через функцию «выполнить».
  6. Следуйте по пути «политика» через локальный компьютер > конфигурация компьютера > административные шаблоны > компоненты Windows > Microsoft Defender.
  7. Отключите антивирус через соответствующую функцию, и подтвердите действие.
  8. Найдите пункт «защита в реальном времени» и в правом контекстном меню обратите внимание на политики, связанные с работой антивируса.
  9. Поочерёдно отключите их, подтвердите действия и перезагрузите компьютер.

Примечание:

Инструкция актуальна для виндовс 10 2004 (от марта 2020 года).

Обновление библиотек

Под библиотеками подразумевают или DirectX, или OpenGL. Для обновления библиотек достаточно скачать в интернете соответствующий пакет последней версии и наложить его поверх установленного. В случае, если обновление не требуется — пользователь получит соответствующее уведомление.

Примечание

Драйвера устанавливаются через диспетчер устройств штатными средствами Windows.

Удаление кэша

Кэш в Discord накапливается с каждой сессией: если не чистить кэш, раздутость приложения может приводить к итоговому зависанию и чёрному экрану. Инструкция по удалению простая:

  1. Активируйте контекстное меню «выполнить» через «Пуск».
  2. Вбейте «%appdata%\discord» и перейдите по местоположению.
  3. Выделите папки с названием «cache» и удалите их.
  4. Перезапустите клиент.

Переустановка Discord

Использовать переустановку необходимо только в качестве крайней меры. Инструкция простая:

  1. Зайдите в панель управления через параметры системы в меню «Пуск».
  2. Перейдите в «программы и компоненты».
  3. Отыщите приложение Discord из списка, и через правую кнопку мыши удалите его.
  4. При желании почистите временные файлы через «выполнить» путём ввода «%appdata%» и «%localappdata%».
  5. Перезапустите компьютер (необходимо для чистки реестра), и установите клиент в штатном режиме.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Discord
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: