Пользователи приложения discord часто сталкиваются с проблемой зависания подключения при попытке соединиться с другими участниками голосового чата. В такой ситуации программа или веб клиент продолжают работать, но значок подключения, появляющийся на экране, не исчезает, а пользователь не может получить доступ к нужному каналу голосовому. Если подождать определенное время, проблема сама собой не исчезнет. Подключение может длиться часами, а ситуация не изменится, пока не будут приняты меры по устранению ошибки подключения. Также некоторые пользователи получают сообщение с ошибкой вида: «Подключение к RTC: не установлен маршрут». Ситуации с бесконечным подключением и появлением ошибки сигнализируют об одной и той же проблеме. Меры по устранению ошибки будут одинаковыми. Рассмотрим, что делать, если происходит бесконечное подключение к rtc в discord.
Что такое подключение к RTC и зачем оно нужно
Функция RTC обеспечивает голосовую связь через сервер между участниками сервера. Чаще всего такая функция используется в игровых каналах. Она позволяет игрокам общаться между собой через Дискорд прямо в игре без необходимости прерывания геймплея. Играя в игру, пользователи общаются напрямую через сервер в режиме голосовой конференции. Приложение создает защищенный от атак сервер, через который игроки могут быстро и безопасно обмениваться любой информацией. С проблемой отсутствия подключения к RTC могут столкнуться не только геймеры, но и участники любых голосовых каналов. При появлении подобной ошибки пользователь не сможет отправлять сообщения и слушать, что говорят собеседники.
Как исправить бесконечное подключение к RTC
При подключении к серверу могут возникать различные сбои, независимо от типа используемого клиента. Блокировать подключение могут сторонние приложения на устройстве пользователя или несоответствующие системные настройки. Также отсутствие подключения может быть связано с проблемами в настройках сервера. Чтобы устранить данную ошибку, необязательно наличие особых знаний в сфере программирования. С подобной задачей справится большинство пользователей с базовыми навыками работы с ПК. Рассматривая возможные варианты один за другим, участник сервера сможет настроить подключение и быстро решить проблему. Рассмотрим подробнее возможные причины появления подобной неисправности, а также , как исправить подобные ошибки на телефоне или компьютере.
Проблемы с интернетом
Отсутствие стабильного подключения к интернету – самая распространенная причина ошибок подключения или зависания соединения. Первое, что нужно сделать – это перезапустить подключение к сети или перезагрузить устройство. Когда такие меры не помогают, нужно проверить сетевое оборудование. Если пользователь подключается к интернету через роутер, можно попробовать восстановить соединение с сетью. Для этого нужно:
- выключить роутер из розетки;
- подождать 10 секунд;
- включить устройство и повторно подключиться к сети.
При подключении напрямую по интернет кабелю достаточно просто отключить сеть на несколько секунд и подключиться заново. Если проблема не исчезла, а интернет работает в других приложениях, нужно рассматривать другие варианты. Если провайдер урезает скорость, буде происходить долгое подключение к rtc, но в конечном итоге связь с сервером установится.
Управление брандмауэром и антивирусом
Брандмауэр операционной системы обеспечивает безопасность устройства и блокирует подозрительные подключения. Его настройки могут стать причиной блокировки связи с серверами дискорда. Для устранения проблемы нужно добавить сервис в список исключений брандмауэра или полностью отключить службу.
Также частой причиной отсутствия соединения становится запущенный антивирус. Отключение антивирусной защиты на время игры может помочь устранить проблему. В большинстве таких приложений предусмотрена возможность отключения блокировки небезопасных сетевых соединений без полного отключения защиты системы.
Заражение системы вирусами – еще одна распространенная причина сбоев при попытке установить удаленное подключение. Проверка системы на наличие подобных вредоносных программ иногда эффективно помогает решить проблему.
Отключение VPN
Использование прокси и VPN сервисов часто приводи к сбоям в работе приложений. Чаще всего смена IP адреса приводит к потере соединения при работе через приложение. Происходит это из-за того, что дискорд может не взаимодействовать с клиентом, обеспечивающим смену сетевого адреса, из-за чего приложение пытается установить связь напрямую в обход VPN службы. Если подключаться в браузере, проблем с соединением из-за использования VPN быть не должно. Для устранения проблемы можно попробовать отключить VPN клиент и соединиться с сервером заново.
Запрос прав администратора
Ситуация, когда приложению для корректной работы нужны права администратора, часто возникает у пользователей ПК. При использовании ОС Windows проблема решается очень быстро. Достаточно выполнить такие действия:
- кликнуть правой кнопкой мышки на иконку приложения;
- выбрать пункт «Запуск от имени администратора»;
- ввести пароль учетной записи, если он установлен.
После того, как приложение будет запущено от имени администратора системы, приложение получит права на управление удаленными подключениями. На данном этапе большинству пользователей удается устранить проблему бесконечного соединения с сервером или ошибки.
Смена региона сервера
Иногда причиной ошибки становится неправильно установленный регион сервера в пользовательских настройках. Чтобы устранить проблему соединения в такой ситуации нужно:
- в колонке слева выбрать сервер, к которому пользователь хочет подключиться;
- возле названия канала нажать на значок шестеренки, открывающий меню настроек;
- в пункте «Регион сервера» выбрать другую страну.
Если установленный по умолчанию регион отличается от реальной страны проживания пользователя, лучше всего указать актуальные данные. Это существенно увеличит шансу на успешную установку связи с сервером. Такой вариант подходит только для владельцев каналов, которые имеют доступ к настройкам сервера. Часто с проблемой отсутствия подключения сталкиваются именно администраторы сообществ.
Отключение функции обслуживания пакетов с высоким приоритетом
Функция QoS обеспечивает первоочередную обработку приоритетных данных, из-за чего некоторые соединения могу не устанавливаться. Отключение данной функции часто помогает при бесконечном подключении. Для этого нужно:
- открыть настройки пользователя в приложении или браузере;
- выбрать раздел «голос и видео»;
- отключить функцию обслуживания пакетов с высоким приоритетом;
- перезапустить приложение.
Обращение в службу поддержки
Если все предложенные выше способы не помогли, остается попробовать переустановить программу или обратиться в службу технической поддержки сервиса. Контактные данные для обращения можно найти на официальном сайте Дискорда. В заявке разработчики просят пользователя прислать скриншот результата теста с сайта https://test.webrtc.org/. При выполнении данного условия запрос обработают намного быстрее.
