Несмотря на популярность мессенджера Дискорд, как и с остальными программами, у него бывают сложности, баги, ошибки. Например, программа не устанавливается, мессенджер не видит микрофон, не установлен маршрут в Дискорде, прочие. В статье опишем последнюю ошибку, говорящую о проблеме установки маршрута. Она схожа с Stuck RTC Connecting errors, ICE Checking, которые также запрещают присоединяться к голосовым каналам Дискорда. Ошибка исправна как на Windows 10, так и на остальных ОС, но требует разбирательств в причинах такого поведения.
Что значит эта ошибка
Ошибка “нет маршрута”, говорит о том, что мессенджеру не удаётся соединить голос пользователя с голосовым сервером, в который участник пытается зайти. Причин такого поведения немало, стоит разобрать самые распространённые из них:
- Намеренное, случайное изменение IP-адреса. Если адрес пользователя нередко “бегает” по разным местам, он сменится, что запретит заходить на голосовые сервера. Решение простое — включить, выключить роутер, устройство, через которое пользователь сидит, подключиться к обновленной сети;
- Антивирус решил добавить Дискорд в список вредоносных программ. Это автоматически ограничивает мессенджеру доступ к серверам, подключающим голосовую связь;
- На установленном VPN отсутствует UDP. Дискорд принимает подключение исключительно с VPN с UDP;
- Администратор сети пользователя заблокировал доступ к Дискорду. Проблема возникает из-за входа на голосовые чаты, будучи в учебных заведениях, офисах, публичных сетях, ограничивающих права пользователя, использующего устройства сети;
- Серверная голосовая область не может использоваться в установленной версии клиента Дискорд. Например, при попытках из России подключиться к Австралии, могут возникнуть проблемы, решаемые оператором, имеющим доступ к изменению региона нахождения пользователя;
- QoS неработоспособен в сети пользователя, поддержка стандарта отсутствует. Проблема решается простыми настройками.
По причинам, указанным выше, можно понять, что проблема заключается в сети. Решается простыми действиями. Иногда ошибка таится у самой программы, но и на такие случаи есть несложное решение.
Что делать, если не устанавливается маршрут
Некоторые ошибки возможно “игнорировать”, поскольку они позволяют программе работать, но с ограничениями. От игнорирования ошибки маршрута с работой программы возникнут сложности. Дискорд — мессенджер, направленный на голосовую связь, поэтому ошибка входа на голосовой канал — огромная проблема, которой необходимо срочное решение.
У каждой причины есть конкретное решение, которое поможет пользователю решить возникшую проблему. Разберём причины, эффективные решения, которые помогают пользователям предотвратить возникшую ошибку.
Проблемы с интернетом
Перед глобальными решениями, требующими разбирательства в компьютерах, серверах, сети, стоит попробовать самое простое — включение, выключение роутера, маршрутизатора, модема, Персонального Компьютера, через который производится вход. Решение не требует полной переустановки драйверов, сброса до изначальных настроек компьютера, нужно отключить, подключить провод, подключающий сеть. Для эффективного решения ошибки стоит произвести перезагрузку устройства, используя графический интерфейс. Адреса интерфейсов: 191.168.1.1, 192.168.0.1, адрес зависит от модели.
После выполненных шагов — запустить программу. После открытия проверить на работоспособность, наличие ошибки. Проблема осталась — идти по решениям, предоставленным ниже.
Некорректная работа брандмауэра антивирусной защиты
Проблема отсутствующего маршрута может быть связана с антивирусной программой, блокирующей доступ к связи, брандмаузером. Выяснить, заключается ли ошибка именно в программах, предназначенных для защиты устройства, непросто. Отключить работу программы, добавить в исключения — кажется простым для предотвращения ошибки, однако программы до сих пор смогут функционировать, несмотря на выключение.
Для полного выключения защиты брандмаузера, есть инструкция, позволяющая отключить без дальнейших проблем для системы. Горячими клавишами Win+R вызвать команду “выполнить”, набрать “appwiz.cpl” (без кавычек), кликнуть Enter, OK. Среди Программ и компонентов выбрать те, что используются для защиты устройства, устранить. Произвести перезагрузку устройства, проверить, появляется ли проблема с отсутствием маршрута.
VPN
Как уже упоминалось, Дискорд плохо относится к VPN сетям, у которых отсутствует UDP. Точнее, мессенджер просто не предназначен для работы без него.
Для решения стоит проконсультироваться с админом, управляющим VPN сетью, установленную пользователем, по теме подключения UDP, отсутствия протокола. Всю необходимую информацию расскажут, исходя из полученных предложений — формировать решение, которое сможет исправить проблему.
Другое, более простое решение — отключить VPN. Отключение нужно для выявления причины проблемы. Если “Не установлен маршрут” перестало отображаться, голосовые каналы вновь работают — дело было в VPN. Чтобы окончательно не отключать VPN, стоит задуматься о его замене на другой, поддерживающий UDP, либо отключать каждый раз, при использовании мессенджера.
Серверные ограничения
Когда программа, голосовая связь, использовались в общественных сетях, учебных, офисных, прочих, могла произойти блокировка, установленная администратором, управляющим сетью. Решение лежит через обход проблемы следующим способом.
Горячими клавишами Win+R вызвать окно “Выполнить”, набрать “control”, перейти дальше. Через открывшуюся панель зайти в управление сетями, кликнуть активное подключение. Открыть окно “Свойств”. В открывшемся окне нажать на “Сеть”, найти TCP, IPv4, перейти к свойствам.
После выполненных шагов открыть настройки сервера DNS, привести всё в порядок. Значение необходимого сервера DNS 8.8.8.8, другого — 8.8.4.4. Выключить, предварительно убедившись, что настройки останутся. Произвести перезагрузку ПК.
Сбой программы
Как упоминалось, иногда ошибка возникает по причине неисправностей программы. Часто она связана с QoS, которая находится в “Настройках пользователя” справа от ника, аватарки пользователя. Для решения не нужно связываться с провайдером, администратором, обходить блокировки, достаточно открыть категорию в настройках — “Голос и видео”, найти “Качество обслуживания”, при включённом состоянии — отключить. Чтобы настройки точно вступили в силу — перезапустить Дискорд, проверить его на наличие проблемы. Проблема осталась? Стоит попробовать решить её через службу поддержки приложения.
Ошибка “Не установлен маршрут” решается достаточно просто, главное — тщательно выявить причины её возникновения, чтобы обойти дальнейшие проблемы, возникающие у сети, после выполненных шагов. В случае, если ничего не помогает, удалять программу — плохое решение, можно решить вопрос через службу поддержки, готовую оказать возможную помощь, помочь определить причину, взять на заметку возникшую проблему.
